【双创双服】易县医院开展“三化”服务 加强医德医风建设 易县发布 1周前

     12月28日下午，易县县医院加强医德医风教育开展“三化”服务活动动员大会在九楼会议室召开。医院班子成员、各职能科室主任、副主任、窗口科室除值班全体人员共计150余参加会议。

     会上，宣读了《易县医院加强医德医风建设  开展“三化”服务活动实施方案》，方案明确了医院今后的服务理念，即：一个规范：建章立制，使服务流程更加规范化。制定全院统一规范化服务制度、措施、流程，同质化管理，严格遵守，形成习惯。四个文明：外树于形，使服务形式礼仪化。言谈文明、举止文明、仪表文明、接诊文明。十个一点：内化于心，使服务理念更加亲情化。微笑多一点、语言亲一点、理由少一点、脾气小一点、脑筋活一点、做事勤一点、肚量大一点、行为轻一点、行动快一点、技术高一点。

然后，会议就如何抓好此项活动，提出五个“一定要”，一是观念一定要转变。全体窗口科室人员坚持以服务群众为根本，以服务患者为出发点，以服务临床一线为落脚点，把为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务放在首位。二是管理一定要强化。科主任是医德医风教育活动的第一责任人，要以高度的政治责任感、足够的时间和精力投入活动，对照本科室工作性质，制定本科室具体规范、流程、职责；三是落实一定要到位。要紧紧围绕方案要求，着力在教育学习、制度落实和自查整改三大方面狠下功夫，确保本次活动精神传达落实到位，并每人撰写一篇心得体会，上交党办室；四是督导一定要及时。党办室、监察室要根据活动内容按月进行督导考核，针对督导考核中发现的存在问题,进行分析研究,及时解决，定期通报；五是奖惩一定要落实。要确保活动抓好抓实不走过场，必须奖罚到位，树立正反典型，确保活动得实效。

会议要求各科室要结合工作实际，统一思想，深刻认识活动的重要性和必要性；认真做好本次会议精神的传达，领导干部、全体党员要发挥模范带头作用，以良好的作风、严明的纪律，不断推进医院医德医风建设工作，建立探索长效管理机制，尽快使医院医德医风发展步入规范化、制度化的轨道，以崭新的面貌迎接2019年的到来。